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MOCF – 139 rue du Faubourg Saint Denis, Paris 75010

 

Directrice de la publication

Sylia CHABLAOUI, Chargée de
communication

 

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Conception et réalisation

Galopins est une agence de
communication fondée en 2020, basée à Nantes.

https://agencegalopins.com/

 

Hébergeur du site internet

Le site https://mocf.fr/ est hébergé
par OVH, SAS au capital de 10 059 500 euros, dont le siège social est situé 2
Rue Kellermann 59100 Roubaix, 1007.

 

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Comment nous faire part d’un litige

Les réclamations sont à formuler sans délai par tout moyen à votre convenance :

Par écrit :

Sur le site Internet de la MOCF, dans la rubrique « nous contacter », via le formulaire de contact disponible

 

     Par courrier postal au siège de la MOCF :

Mutuelle des Orphelins Charles-Edmond
Flamand, 139, rue du Faubourg Saint-Denis, 75010 Paris

         
Par mail à l’adresse suivante : reclamations@mocf.fr

 

Comment se déroule ma réclamation

         
Vous recevez un accusé de réception d’une réclamation écrite dans un délai maximal
de 10 jours ouvrables à compter de l’envoi de cette réclamation.

         
Vous recevez une réponse écrite de la MOCF dans les plus brefs délais (et dans un délai maximum de 2 mois) à compter de l’envoi de cette réclamation.

Médiation

Si à l’issue du délai de deux mois, à compter de la première réclamation, le réclamant n’a pas obtenu de réponse de
la MOCF ou si la réponse ne lui satisfait pas, il peut saisir le médiateur dans un délai maximum de 1 an.

 

L’accès au médiateur est libre et gratuit. Il doit être saisi par écrit :

         
Via Internet à l’adresse suivante : mediateur@fnim.fr

 

         
Par lettre simple à : Fédération Nationale Indépendante des Mutuelles (FNIM), 4 avenue
de l’Opéra, 75001 Paris.

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